Prekių grąžinimas ir garantija

Audio Inn komanda siekia, kad jūsų namų įgarsinimo sprendimai veiktų nepriekaištingai. Žemiau pateikiame informaciją apie prekių grąžinimo tvarką ir garantinio aptarnavimo sąlygas, kurias užtikrina MB WinWay.

1. Prekių grąžinimas (14 dienų taisyklė)

Jei įsigyta prekė nepateisino jūsų lūkesčių, ją galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos.

• Sąlygos: Grąžinama prekė turi būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje, pilnos komplektacijos, nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės).
• Išimtys: Grąžinimo teisė negalioja prekėms, kurios buvo gaminamos ar užsakomos pagal individualų užsakymą (pvz., pagal metrus pjaunami akustiniai kabeliai) arba jei prekė buvo sumontuota ir dėl to atsirado naudojimo žymių.
• Grąžinimo procesas: Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mumis el. paštu info@audioinn.lt. Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekės gavimo ir jos būklės patikrinimo.

2. Garantinio aptarnavimo sąlygos

Visoms Audio Inn parduodamoms prekėms suteikiama 24 mėnesių garantija (skaičiuojant nuo įsigijimo datos), jei gamintojas nenurodo ilgesnio laikotarpio.

Pagrindinės taisyklės:

1. Terminai: Defektai šalinami per ne ilgesnį nei 14 dienų laikotarpį nuo įrangos pristatymo į servisą. Jei atsarginės dalys importuojamos iš užsienio, remontas gali užtrukti ilgiau – apie tai klientą informuojame asmeniškai.
2. Reikalingi dokumentai: Garantinis remontas atliekamas tik pateikus pirkimo dokumentą (sąskaitą-faktūrą ar čekį) ir užpildytą garantinį dokumentą su nurodytu defektu.
3. Prekės pakeitimas arba pinigų grąžinimas: Klientas turi teisę reikalauti naujos prekės arba pinigų grąžinimo, jei:

• Garantiniu laikotarpiu tas pats defektas sėkmingai taisytas 3 kartus, bet vėl atsirado.
• Servisas raštu patvirtina, kad defekto pašalinti neįmanoma.

3. Garantijos apribojimai ir išimtys

Audio įranga yra jautri netinkamam naudojimui, todėl prašome atkreipti dėmesį į atvejus, kai garantija netaikoma:

• Natūralus nusidėvėjimas: Garantija neapima dalių, kurios natūraliai dėvisi eksploatacijos metu (patefonų dirželiai, adatos, lemputės, nuskaitantieji lazeriai).
• Išoriniai veiksniai: Pažeidimai dėl elektros tinklo viršįtampių, žaibo, skysčių patekimo, nešvarumų ar mechaninių smūgių.
• Akustinės perkrovos: Garsiakalbių pažeidimai (pvz., sudegusios ritės), atsiradę dėl perkrovų, stiprintuvo „klipavimo“ (iškraipyto signalo) arba netinkamo galingumo suderinimo.
• Netinkamas montavimas: Gedimai, atsiradę dėl naudojimo instrukcijos neatitinkančio įrangos montavimo, projektavimo klaidų (jei montavo ne Audio Inn specialistai) ar savavališko programinės įrangos modifikavimo.
• Profesionalus naudojimas: Mėgėjiškos (buitinės) įrangos naudojimas profesionaliems ar komerciniams tikslams (pvz., kavinėse, klubuose), jei prekė tam nėra skirta.

4. Garantijos netekimas

Garantinis aptarnavimas nutraukiamas, jei:

• Pateikti duomenys dokumentuose neatitinka įrangos serijinių numerių.
• Pažeistos įrangos plombos ar gamykliniai lipdukai.
• Įranga turi matomų savarankiško taisymo žymių.
• Atlikti savavališki konstrukciniai pakeitimai ar įranga perdirbta kitiems tikslams.

5. Ką daryti sugedus įrangai?

Pastebėję defektą, nedelsdami nutraukite įrangos naudojimą ir:

1. Parašykite mums el. laišką adresu info@audioinn.lt, nurodydami užsakymo numerį ir gedimo pobūdį.
2. Susitarkite dėl įrangos pristatymo į servisą. Saugiai supakuokite įrangą (rekomenduojama naudoti originalią pakuotę, kad išvengtumėte pažeidimų transportavimo metu – transportavimo pažeidimams garantija netaikoma).

Svarbu: Šios sąlygos neapriboja Lietuvos Respublikos įstatymuose numatytų vartotojų teisių, susijusių su netinkamos kokybės prekės įsigijimu.

MB WinWay | Audio Inn – Jūsų namų garsas mūsų rūpestis.